TERMOS DE
SERVIÇO

01. Sobre os serviços

A LW Mods presta serviços de customização, manutenção e upgrade de controles de videogame, incluindo troca de carcaça, instalação de analógicos com sensor magnético (Hall Effect / TMR), kits de click, paddles traseiros, remoção de peso e acabamentos exclusivos.

Todos os projetos são feitos sob demanda e de forma personalizada, o que significa que os prazos e valores variam de acordo com o escopo combinado em cada orçamento.

02. Pedidos e orçamentos

O orçamento é feito diretamente pelo WhatsApp ou pela página de configuração do site, onde o cliente escolhe o modelo do controle e os serviços desejados. O valor final é confirmado somente após a análise do modelo enviado, da disponibilidade das peças e da complexidade do acabamento.

• O pedido é considerado confirmado após o aceite do orçamento e o pagamento combinado.
• Alterações no escopo do projeto após a confirmação podem impactar prazo e valor.
• O cancelamento só é possível antes do início da produção.

03. Prazos de produção e envio

Por se tratar de trabalho artesanal e sob encomenda, os prazos de produção são estimados individualmente para cada projeto e informados no momento do orçamento. Esses prazos podem variar conforme a demanda e a complexidade do serviço contratado.

O envio é realizado para todo o Brasil por meio dos Correios ou transportadoras parceiras. Após a postagem, o código de rastreio é enviado ao cliente pelo WhatsApp ou e-mail informado no pedido.

04. Pagamento

As formas de pagamento aceitas são combinadas diretamente com o cliente durante o orçamento, podendo incluir Pix e cartão. Em alguns casos, pode ser solicitado um sinal para início da produção, com o restante pago na conclusão ou antes do envio, conforme acordado.

05. Trocas, devoluções e arrependimento

Como cada controle é personalizado de acordo com as escolhas do cliente, não é possível aplicar o direito de arrependimento após o início da customização, já que se trata de um produto sob medida.

Em caso de defeito de fabricação relacionado diretamente ao serviço prestado, a LW Mods se compromete a avaliar o caso e realizar o reparo ou, quando aplicável, a substituição da peça afetada, sem custo adicional ao cliente.

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para relatar problemas no produto.
• Danos causados por transporte devem ser relatados com fotos assim que o produto for recebido.
• Mau uso, quedas, contato com líquidos ou desgaste natural não são cobertos por essa política.

06. Garantia

Os serviços realizados possuem garantia contra defeitos de fabricação diretamente relacionados à customização executada, pelo período informado no momento da entrega do projeto. A garantia cobre falhas nos componentes instalados pela LW Mods, como analógicos Hall Effect/TMR, kits de click e paddles.

A garantia não cobre desgaste natural de uso, danos causados por queda, umidade, uso indevido ou intervenção de terceiros no controle após a entrega.

07. Responsabilidades do cliente

Ao enviar um controle próprio para customização, o cliente declara que o aparelho está em condições de uso e livre de restrições que impeçam a modificação. A LW Mods não se responsabiliza por problemas pré-existentes no aparelho que não estejam relacionados ao serviço contratado.

08. Propriedade intelectual e uso de imagens

Fotos e vídeos dos projetos realizados podem ser utilizados pela LW Mods em suas redes sociais e site para fins de divulgação, salvo solicitação em contrário por parte do cliente no momento do pedido.

09. Alterações nestes termos

Estes Termos de Serviço podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças nos processos da LW Mods. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo do conteúdo.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo WhatsApp (47) 9176-8473 ou pelo e-mail lwmods@gmail.com.